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底蕴雄厚,完美售后降低依维柯投诉
[ 2011-8-25 12:53:00 | By: ixyfy419 ]
 

相信至今还有很多人还难以忘却前端日子发生的玉树地震。和两年前的汶川大地震一样,每一次的天灾都让我们压抑的睁不开眼睛。无数的生命消失在那一个瞬间,而就在4月14日得知玉树地震的那一天,作为一家汽车企业,南京依维柯就已最快的速度安排西北区域所有服务站做好救灾车辆的优先服务保障,并在当天下午与四川救援队取得联系协同开展救护行动。

有着全球瞩目的商用车先进技术及制造工艺的南京依维柯,可以说已是中国老品牌的房车代表。最为目前国内最成功的轻客轻卡汽车企业,向来给人好印象的依维柯不仅在质量管理和汽车品质上远远领先其他企业,更是拥有着几近零的依维柯投诉率、车祸发生率的好口碑。

患难见真情,目睹了整个灾后情况的依维柯公司全力为对在灾区参与抗震救灾的部队、公安、医疗、媒体、专业救援等行业和系统使用的依维柯专业车辆,同时要求其他各特约服务站和各首席服务经理保持电话24小时畅通,维修配件、服务救援车、维修技师随时待命。接到服务需求,必须在第一时间内进行维护保障。

就是如此坚持以人为本的依维柯,在整个灾区现场充分发挥了其公司关爱生命的行事准则,为灾后车辆的行使来带了极大的便捷。而依维柯之所以在灾区可以拥有如此契合的团队合作精神以及快捷的行动,归根究底还是源于依维柯向来注重售后的因素。由此可见,依维柯所生产的汽车不仅品质优秀,在售后也同样拥有着优秀的管理措施。

长年来,造就注意到售后对企业的重要性的依维柯一直致力于提高售后的各种服务。为了便捷售后,更是将整个服务网络由一线城市扩建到了全国二三线城市,地区技术支持中心站的诞生完全打破了我国在二三线城市服务不到家的瓶颈。初步建成售后服务智囊团的依维柯在开展各项服务活动的同时,更是开始紧抓服务技术水平,由此大大降低了依维柯投诉率。

如今,无论消费者是在全国的哪一个城市进行依维柯投诉都将可以得到最满意的解决。深知售后重量的依维柯在紧抓售后的同时也并没有降低对质量的要求。在两者互补互足的结合下,依维柯确实可以稳坐房车品牌的龙头老大。

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