而近年来，不管是国内还是国外，不少汽车产品质量的不可信程度也令人大跌眼镜。有调查显示，在经历了08年至09年一系列的召回事件后，中国汽车行业还能让人们对其品质抱以绝对信任的唯有依维柯质量仍旧使人信服。缘何依维柯投诉率低，其质量能在广大用户心目中留下高品质的印象，正在于其产品背后严格的依维柯质量监控系统以及近乎完美的售后服务。

“质量是设计、制造出来的，不是检验出来的，这是南京依维柯质量追求全过程零缺陷的质量原则。”南京依维柯质量公司在依维柯质量管理方面，注重预防为主、过程控制，通过改进和优化工艺，减少产生缺陷的可能性，建立了一套很有特点的质量改进体系。依维柯质量持续改进小组活动是依维柯质量改进的一大特色。持续改进涉及到全体员工、所有产品、过程、流程和服务。在改进中，南京依维柯质量公司注重与配套厂保持着紧密的合作关系，使配套厂商也积极地参与到改进工作中来。每年，依维柯质量都会制定各个车型和发动机的质量目标，并根据目标建立相应的改进计划。除此以外，南京依维柯质量对于多达几百人的队伍有一整套完善的培训制度，保证质量管理人员的高素质管理。

南京依维柯质量一直不遗余力地致力于提高售后服务接待和维修技术水平。依维柯质量在整个服务网络掀起了依维柯质量的修心之旅，开展各种服务动车活动，更把提高服务技术水平作为重点来抓。为了确保一次维修合格率，南京依维柯质量建设了地区技术支持中心站，初步建成了售后服务的技术智囊团，由此，全国任何一个地方发生的依维柯投诉，质量售后服务部门都能够在最短的时间内，派出最优秀的技术支持人员到现场为客户解决问题。此外，南京依维柯质量还积极通过各类技术竞赛提高网络的服务水平和维修能力。